Política de Devoluciones y Reembolsos
Conoce cómo garantizamos tu satisfacción con nuestras políticas claras y justas.
Nuestra Política de Devoluciones
En IntermedicMx, tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto, siempre que haya defectos de fábrica o errores en el envío. Es importante que el producto no haya sido usado ni dañado por el cliente para que la devolución sea válida.
Si encuentras algún problema con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de manera rápida y eficiente. Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia de compra.
Cómo Realizar una Devolución
Paso 1: Contacta a Soporte
Comunícate con nuestro equipo de soporte para informar sobre el problema con tu producto.
Paso 2: Envía Evidencia
Proporciona fotos o videos que muestren claramente el defecto o error en el envío.
Paso 3: Evaluación y Guía
Nuestro equipo evaluará tu caso y te guiará a través del proceso de devolución o reembolso.
Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones y Reembolsos
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispones de 7 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución en caso de defectos de fábrica o errores de envío.
¿Qué productos son elegibles para devolución?
Solo aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica o hayan sido enviados incorrectamente.
¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Contacta a nuestro soporte y proporciona evidencia del problema para que podamos evaluar tu caso.
¿Puedo devolver un producto usado?
No, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?
Por favor, contacta a nuestro soporte inmediatamente para resolver el problema y gestionar la devolución.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de devolución?
El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
¿Qué sucede si mi devolución es rechazada?
Si la devolución no cumple con nuestras políticas, te devolveremos el producto sin reembolso.
¿Puedo cambiar un producto defectuoso por otro?
Sí, puedes optar por un cambio en lugar de un reembolso si el producto está defectuoso.
Phone
(255) 352-6258
Contáctanos para Asistencia
Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de devolución, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos para recibir asistencia personalizada.